Atendimento omnichannel com IA
Conversas que aproximam. Vendas que avançam.
A Contakto reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e o chat do seu site em uma só caixa de entrada. Sua equipe atende junto, a IA adianta o primeiro contato e cada oportunidade segue no funil de vendas.
Já é cliente? Acesse sua conta
Os canais onde seus clientes já estão, reunidos em um só lugar:
- Facebook Messenger
- Chat do site
A plataforma
Tudo o que a equipe precisa para atender e vender por mensagem.
Chega de celulares compartilhados, senhas espalhadas e conversas perdidas. Com a Contakto, o histórico, a equipe e os canais trabalham no mesmo fluxo.
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Caixa de entrada compartilhada
Mensagens de todos os canais chegam em um só lugar, com o histórico completo de cada contato à vista de quem atende.
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Agentes de IA
Assistentes virtuais respondem dúvidas frequentes, qualificam leads e passam a conversa para uma pessoa quando é hora.
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Funil de vendas em Kanban
Acompanhe cada oportunidade por etapa, com o card ligado à conversa. Do primeiro “oi” ao fechamento, sem trocar de ferramenta.
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Equipes e responsáveis
Organize atendentes em equipes, distribua conversas e saiba sempre quem está cuidando de cada cliente.
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Etiquetas, status e notas
Classifique conversas, marque prioridades e deixe notas internas para o time continuar de onde o outro parou.
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Relatórios do atendimento
Acompanhe volume de conversas, tempos de resposta e desempenho por equipe e por canal para decidir com base em dados.
Agentes de IA
A IA adianta o atendimento. Sua equipe fecha o negócio.
Configure assistentes virtuais com as informações do seu negócio para responder a qualquer hora, entender o que o cliente procura e entregar a conversa pronta para quem vende.
- Responde na hora, inclusive fora do horário comercial, com base no conteúdo que você define.
- Qualifica leads com as perguntas certas e registra as respostas na conversa.
- Passa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando a situação exige, sem perder o contexto.
- Você decide onde usar: em todos os canais, em alguns ou só fora do expediente.
Funil de vendas
Cada conversa vira uma oportunidade visível.
O funil em Kanban fica ligado às conversas: abra o card e veja o histórico; mova a etapa e todo o time acompanha. Menos planilha, mais clareza sobre o que está perto de fechar.
- Etapas do seu jeito, de acordo com o processo comercial da empresa.
- Card ligado à conversa, com contato, responsável e histórico em um clique.
- Visão compartilhada do que está em andamento para gestores e equipe.
Ilustração com dados fictícios.
Como funciona
Do primeiro contato ao próximo passo, em três movimentos.
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Conecte seus canais
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e o chat do site passam a cair na mesma caixa de entrada.
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Organize equipe e IA
Defina equipes, responsáveis, etiquetas e onde os agentes de IA vão atuar, de acordo com a sua operação.
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Atenda e acompanhe
A equipe responde com contexto, move as oportunidades no funil e acompanha os resultados nos relatórios.
Para quem é
Feita para empresas que atendem e vendem por mensagem.
Especialmente negócios de serviços em que cada conversa pode virar um cliente.
- Imobiliárias e corretores
- Escritórios de advocacia
- Clínicas e consultórios
- Escolas e cursos
- Agências e consultorias
- Prestadores de serviço
Dúvidas frequentes
Perguntas que costumamos ouvir
Quais canais posso conectar?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e um chat para o seu site. Todos chegam na mesma caixa de entrada, com o histórico de cada contato reunido.
A IA substitui a minha equipe?
Não. Os agentes de IA cuidam do primeiro atendimento, das perguntas repetitivas e da qualificação. Quando o cliente precisa de uma pessoa, a conversa é transferida com todo o contexto para a sua equipe.
Preciso usar IA e funil de vendas?
Não. Você pode começar só com o atendimento em equipe e ativar os agentes de IA e o funil em Kanban quando fizer sentido para a sua operação.
Quanto custa?
O investimento depende dos canais, do tamanho da equipe e do uso de IA. Fale com a gente para receber uma proposta para o seu caso.
Já sou cliente. Onde eu entro?
O acesso à plataforma fica em chat.contakto.com.br. Use o e-mail e a senha cadastrados pela sua empresa.
Como vocês tratam os dados das conversas?
Os dados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Um só lugar para fazer cada conversa avançar.
Conte como sua equipe atende hoje e mostramos como a Contakto pode organizar seus canais, sua equipe e suas vendas.